16 травня 2022 ОФІЦІЙНИЙ ВЕБ-САЙТ
Відомості про район
Діяльність райдержадміністрації
Прес-центр
Район сьогодні
  • Розпорядчі документи
  • Регуляторна політика
    Публічна інформація
    Інформація з установ району
    Оголошення
    Програми та стратегії району
    Виконання програм та стратегій
  • Децентралізація влади
  • Самоорганізація населення
  • Вивчення громадської думки
  • Очищення влади
  • Електронне звернення
  • Вакансії державної служби
  • Інвестиційний довідник
  • Запобігання проявам корупції
  • Внутрішній аудит
  • АРХІВ НОВИН

    « Травень 2022 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
                1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30 31          
    Головна>Новини>Гаряча лінія Держгеокадастру: статистика за півроку та тематична структура звернень
    Четвер, 16 липня 2015 08:38

    Гаряча лінія Держгеокадастру: статистика за півроку та тематична структура звернень

    За перше півріччя 2015 року на гарячу лінію Держгеокадастру зателефонували 7525 громадян. Найбільше дзвінків надійшло з Київської  області та столиці – 1456 та 1302 звернення відповідно або 37% від усіх дзвінків загалом. На другому місці – Дніпропетровська область, звідки надійшло 545 звернень або 7,2%, на третьому – Харківщина, від жителів якої зареєстровано 428 звернень або 5,7%.

    Гаряча лінія була суттєво удосконалена за ініціативи нового керівника  Держгеокадастру Максима Мартинюка, який був призначений на цю посаду в березні. Була оновлена як технічна складова, так і сама ідеологія функціонування сервісу – фокус був зміщений з простої фіксації проблем громадян на їх оперативне вирішення.

    Впровадження IP-телефонії забезпечило набагато вищу якість зв’язку, можливість опрацювання більшої кількості дзвінків, аудіозапис телефонних розмов та контроль за роботою співробітників. Штат працівників був збільшений вдвічі – зараз на гарячій лінії Держгеокадастру працює 4 оператори та один аналітик. Завдяки цим заходам уже в наступному після оновлення сервісу місяці кількість прийнятих звернень зросла майже в півтора рази: з  984 в березні до 1515 в квітні.

    У розрізі тематик найбільшу питому вагу займають звернення, які стосуються діяльності органів земельних ресурсів, – 11,25% від усіх звернень громадян. Майже стільки ж – 11,14% – припадає на звернення щодо оформлення витягу з Держземкадастру. 8,43% – питання державної реєстрації земельної ділянки.  

    «Ми ставили перед собою мету налагодити роботу Гарячої лінії таким чином, щоб громадяни могли оперативно отримати відповіді на свої питання. Робота триває, однак проміжним результатом я задоволений – за підсумками червня, на 86% звернень фахівці Держгеокадастру одразу надали усні консультації, – говорить Максим Мартинюк. – Гаряча лінія приносить обопільну користь, оскільки аналізуючи структуру запитів ми отримуємо зріз проблем, які існують в сфері земельних відносин, та працюємо над їх вирішенням. Це найоб’єктивніший аудит, оскільки джерело інформації – безпосередні користувачі наших послуг».

    Довідково:

    Гаряча лінія Держгеокадастру 0 800 300 808 працює щодня з 8:00 до 20:00 крім вихідних та святкових днів. Дзвінки безкоштовні як зі стаціонарних, так і мобільних телефонів.

    Переглядів 1524
    Розробка: Відділ інформаційних технологій
    апарату Волинської облдержадміністрації
    Інформаційне наповнення:
    Володимир-Волинська районна державна адміністрація
    Усі права на матеріали, розміщені на цьому сайті, належать Володимир-Волинській райдержадміністрації.
    Адреса: 44700, м.Володимир-Волинський, вул. Небесної Сотні, 3, т.24467, E-mail: post@vvadm.gov.ua
    © 2014 vvadm.gov.ua